Política de Envíos y Devoluciones

En Mapolive, nos comprometemos a ofrecerte una experiencia de compra sin complicaciones. A continuación, encontrarás información detallada sobre nuestras políticas de envío y devoluciones.

1. Envíos

1.1. Procesamiento de pedidos

• Todos los pedidos se procesan dentro de 4 días hábiles después de la confirmación de pago.
• No realizamos envíos los fines de semana ni días festivos.

1.2. Costos de envío

• Los costos de envío son gratuitos.

1.3. Tiempo de entrega

• Los tiempos de entrega dependen de tu ubicación. A continuación, se indican los tiempos estimados de envío:
  • Envío estándar: 4-7 días hábiles.
  • Envío exprés: 2-3 días hábiles.
• Te enviaremos un número de seguimiento tan pronto como tu pedido haya sido enviado.

1.4. Envíos internacionales

• Realizamos envíos internacionales a muchos países. Ten en cuenta que los tiempos de entrega pueden variar dependiendo de los procesos de aduanas de cada país.
• Cualquier impuesto, arancel o tasa de aduana es responsabilidad del cliente.

2. Devoluciones

2.1. Política de devoluciones

• Aceptamos devoluciones de productos en un plazo de 15 días a partir de la recepción del pedido.
• Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar, en las mismas condiciones en que lo recibiste, y en su empaque original.

2.2. Proceso de devolución

• Para iniciar una devolución, contáctanos a través de info@mapolive y te proporcionaremos las instrucciones.
• El cliente es responsable de los costos de envío de la devolución, salvo que el producto esté defectuoso o haya habido un error en el pedido.

2.3. Productos no elegibles para devolución

• Los productos personalizados o hechos a medida no son elegibles para devolución, salvo que estén defectuosos o dañados.

3. Reembolsos

3.1. Proceso de reembolso

• Una vez que recibamos y verifiquemos tu devolución, te notificaremos y procesaremos el reembolso. El reembolso se aplicará automáticamente a tu método de pago original dentro de 10 días hábiles.

3.2. Reembolsos tardíos o no recibidos

• Si aún no has recibido tu reembolso, verifica primero tu cuenta bancaria o contacta con la entidad emisora de tu tarjeta de crédito, ya que puede haber un tiempo de procesamiento adicional.
• Si has seguido estos pasos y aún no has recibido tu reembolso, contáctanos a través de info@mapolive.

4. Cambios

• Solo reemplazamos productos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiar un artículo por el mismo producto, contáctanos a info@mapolive.